Además, se implementará el acceso gratuito a sitios educativos y de información a través de la red móvil, beneficiando actividades de salud pública y ciencia. Actualmente, se han identificado alrededor de 40 sitios que ofrecerán este acceso sin costo.

Velázquez también anunció la continuación del trabajo con organismos para fomentar el uso de plataformas nacionales de intercambio de información, como Todus y el correo Nauta, que cuentan con precios diferenciados y son accesibles a través de los megas nacionales.

    En un esfuerzo por apoyar la investigación, se destinarán espacios en los centros de datos de ETECSA para alojar revistas científicas, permitiendo así un acceso más económico a este tipo de contenido.

Asimismo, se fortalecerán los entornos educativos gratuitos en las universidades mediante la ubicación de servidores en los centros de ETECSA, garantizando un suministro energético adecuado.

La creación de canales educativos en PICTA también será promovida, incorporando contenidos más consumidos desde internet en el proceso de enseñanza.

Por último, se potenciarán las zonas WIFI en universidades, IPVCE, Escuelas Pedagógicas y Centros Provinciales de la Enseñanza Técnica Profesional, y se implementarán soluciones para facilitar el acceso a estudiantes menores de 18 años, con la debida autorización de sus padres.

Igualmente, se dio a conocer que habrá un plan de datos extra intermedio inferior a los 3 360 pesos. A la vez se amplía a 35 días la vigencia de los planes. Se mantiene que se acumulan esos recursos si se hace una nueva recarga antes de esos 35 días.

Conexión con vocación social

Con anterioridad, Ernesto Rodríguez Hernández, ministro interino de Comunicaciones, destacó que desde el momento en que Cuba se conectó a Internet a finales del siglo pasado, ha sido una política de la revolución priorizar los servicios de Internet en sectores sociales clave, como la educación, la cultura, la salud y la ciencia, que son fundamentales para el desarrollo del país.

El ministro recordó que, en aquellos tiempos, el servicio de Internet era lento, costoso y se brindaba a través de vías satelitales. A pesar de estas limitaciones, existió siempre la voluntad de conectar a los sectores sociales y científicos que contribuyen al progreso del país.

La política de informatización de 2017 y la estrategia de transformación digital, aprobada el año pasado, reafirman estos principios al priorizar la conexión a Internet en sectores sociales y científicos, así como aquellos que más aportan a la economía.

Rodríguez Hernández también reconoció que los avances en informatización y transformación digital en los últimos años se deben en gran parte al desarrollo de la infraestructura de telecomunicaciones. Actualmente, todas las universidades del país están conectadas y poseen enlaces de más de 100 MB, mientras que el 47% de las escuelas también cuentan con acceso, a pesar de algunas insatisfacciones técnicas.

    En el ámbito de la salud, la mayoría de los hospitales, centros de investigación y policlínicos están conectados, lo que ha permitido avanzar en áreas como la imagenología y otros servicios esenciales. Desde 2014, el ancho de banda internacional ha crecido de 2.5 GB a casi 500 GB en 2025, multiplicándose por más de 200 veces.

El desarrollo de la infraestructura permitió el lanzamiento del servicio de Internet móvil en 2018, que ha sido el más demandado por la población. Al inicio del servicio, había aproximadamente 5.3 millones de móviles, y hoy se cuentan más de 8 millones. En diciembre de 2018, solo unos pocos miles tenían acceso a Internet; actualmente, siete millones de líneas están habilitadas para navegar.

El crecimiento del servicio de Internet en Cuba ha sido constante, con un aumento significativo en el consumo a través de la red de datos. Gracias a la infraestructura desarrollada, el país pudo enfrentar mejor la etapa de la COVID-19, impulsando el teletrabajo, la educación a distancia y liberando acceso a sitios educativos y profesionales.

Un desarrollo que necesita inversiones

Sin embargo, Rodríguez Hernández enfatizó que todo esto tiene un costo elevado, que es superior a la media internacional, en gran parte debido al bloqueo. Este costo no es solo económico, sino también tecnológico, comercial y financiero, lo que representa un desafío continuo para el desarrollo de las telecomunicaciones en Cuba.

    En el contexto actual, cualquier medio asociado a la infraestructura tecnológica o a los servicios en Cuba tiene un costo superior a la media internacional. Este incremento no solo se debe al bloqueo, sino también al riesgo que asumen los proveedores al ofrecer servicios en la isla. Actualmente, varios proveedores han limitado sus servicios o se han retirado del mercado, lo que incluye el soporte técnico esencial.

Es importante señalar que existen tecnologías que Cuba no puede acceder, lo que ha llevado a la necesidad de desarrollar soluciones para gestionar plataformas nacionales. Sin embargo, esto implica gastos adicionales en infraestructura y se realiza con equipos que no alcanzan la eficiencia de los utilizados por otros operadores.

El ministro interino de Comunicaciones, Ernesto Rodríguez Hernández, destacó que todo esto ha sucedido en un escenario donde los consumos y servicios han crecido, mientras los ingresos de ETECSA, el operador de telecomunicaciones, han disminuido. Este deterioro en la calidad de los servicios se debe, en parte, a la imposibilidad de mantener inversiones sostenibles que respalden tanto el crecimiento de usuarios como la demanda de servicios.

    "En un momento, tuvimos que tomar una decisión que sabíamos era compleja y sensible, pero necesaria para iniciar el camino hacia la recuperación. Era preferible actuar que esperar un mal mayor", afirmó Rodríguez Hernández.

Además, subrayó la importancia de comprender que la industria de las telecomunicaciones requiere inversiones constantes. Por ejemplo, solo el 50% de los usuarios en Cuba tienen acceso a servicios adecuados. Asimismo, no se ha comenzado el despliegue de la tecnología 5G, que no solo beneficiaría el acceso público a Internet, sino que también es clave para el desarrollo del Internet de las cosas y la inteligencia artificial.

Las inversiones son necesarias no solo en la infraestructura de telecomunicaciones, sino también en las plataformas que soportan esta gestión. Estas requieren licencias y actualizaciones que permitan manejar de manera más eficiente el tráfico generado en la red, así como el soporte de las plataformas de ciberseguridad.

“Es necesario adquirir sistemas anti-bots, lo cual requiere inversiones significativas. Estos sistemas son costosos y solo son provistos por unos pocos proveedores en el mundo”, afirmó Ernesto Rodríguez Hernández, ministro interino de Comunicaciones, al abordar los retos en el sector.

El ministro explicó que el esquema de negocios en las telecomunicaciones tiene particularidades específicas. Por ejemplo, en las llamadas internacionales, los costos se comparten entre operadores, lo que genera ingresos conjuntos. Durante años, los servicios de llamadas internacionales fueron la principal fuente de ingresos externos de ETECSA. Sin embargo, con la llegada de Internet, este servicio ha disminuido en uso debido a la preferencia por las redes sociales.

En cuanto al servicio de Internet, Rodríguez Hernández destacó que la situación es diferente. Cuba debe pagar por los canales de Internet necesarios para consumir contenido del exterior, así como por los canales que permiten que los contenidos nacionales sean accesibles desde el exterior. Además, se incurre en costos por los equipos terminales y los centros de datos donde se alojan esos contenidos.

    En respuesta a estas circunstancias, se han desarrollado plataformas nacionales como Todus, Picta, Apklis y Cuba Educa, que son bien conocidas por la población. “Es cierto que debemos continuar mejorándolas”, añadió el ministro, enfatizando la importancia de garantizar la autonomía, capacidad y soberanía digital del país.

Rodríguez Hernández también subrayó que, debido al bloqueo, varias plataformas internacionales están restringidas para Cuba, lo que hace aún más urgente la necesidad de fortalecer las soluciones nacionales.

“La calidad del servicio no es la mejor en muchos lugares, y es una de las cuestiones que debemos tratar con prontitud. Nuestro pueblo merece un servicio en ascenso, y para ello debemos introducir nuevas tecnologías y desarrollar la infraestructura, pero ese camino pasa por contar con los recursos económicos para materializar las aspiraciones”, sostuvo.

En esa misma línea, la presidenta Ejecutiva de ETECSA comentó que los ingresos internacionales de la empresa sostienen el acceso a la tecnología y la mejora de la infraestructura. Por ello, deben buscarse fuentes para su recuperación.

Las recargas internacionales funcionan en Cuba desde hace más de 15 años, y es una práctica común en todo el mundo.

El incremento de ese servicio en años anteriores permitió desarrollar proyectos y financiar el mantenimiento de la infraestructura. “El 80% de los ingresos internacionales de nuestra empresa llegaron a provenir de esa fuente”, dijo Velázquez Rodríguez.

Dichos fondos se emplearon, por ejemplo, para financiar la telefonía pública y la fija, pagar a los proveedores y aportar al despliegue de la conectividad.

Aunque las llamadas internacionales son otras fuentes de ingresos, en los últimos años han disminuido drásticamente por su amplia realización mediante plataformas de mensajería en línea.

¿Qué problemas existían?

Tania Velázquez Rodríguez explicó que, mientras el consumo de internet crecía exponencialmente en los últimos años, la empresa sufrió desde 2021 los fenómenos que afectaron a la economía nacional en su conjunto. A ello se sumó el incremento de las ofertas ilícitas de recarga desde el exterior, que en muchas ocasiones fueron más competitivas que las oficiales, y secuestraron los flujos a nivel internacional.

Mientras aumentaba el tráfico de internet, los recursos para financiar la demanda no llegaban, y se descapitalizaron los flujos de ingresos, a tal punto, que la entidad comenzó el año 2025 con un 25% de las recargas que tenía en 2021. 

“El usuario percibe que cada día el servicio se deteriora más, no tiene facilidades de velocidad o permanencia de conexión. De las más de 5000 radiobases del país, más del 50% ya no tiene baterías disponibles, carecemos de recursos que antes comercializábamos con regularidad, como los teléfonos móviles o módems para Nauta Hogar”, relató Velázquez Rodríguez.
Tendencia a la recuperación tras las medidas

Las nuevas medidas están encaminadas a enfrentar el fraude, en el cual se imbricaron también, en ocasiones, agentes de telecomunicaciones de ETECSA.

En estos primeros días de su aplicación, la directiva advirtió un comportamiento de recuperación, “aún modesto, pero que apunta a redirigir los canales al camino habitual de los flujos de ingresos de la empresa”.

Sobre el diálogo con las instituciones y la población, señaló que han recorrido diversos centros, escuchado inconformidades y se han reunido con organizaciones como la FEU y la UJC para determinar acciones que faciliten su funcionamiento. Aunque en estos encuentros salieron a la luz nuevos temas, hay otros en los que ya la empresa venía trabajando, sobre todo con los ministerios de Educación, Educación Superior, Salud, entre otros.

“Escuchamos a los estudiantes de distintos niveles de enseñanza. Abordamos sus inconformidades sobre el modo en que se comunicaron las disposiciones y sobre las disposiciones en sí, y daremos las prioridades necesarias en la medida en que logremos la recuperación financiera”, sostuvo.

Dijo además que los intercambios con varios sectores continuarán y se seguirá informando sobre los próximos pasos.

Un diálogo necesario

Ricardo Rodríguez González, actual Presidente Nacional de la Federación Estudiantil Universitaria (FEU), comentó sobre las inquietudes universitarias, incluyendo las recientes preocupaciones sobre el acceso a datos en carreras científicas y tecnológicas, donde el consumo es naturalmente más elevado.

Como Presidente Nacional de la FEU, ha estado involucrado en múltiples espacios de diálogo para abordar las inquietudes de los estudiantes universitarios.

Junto a otros miembros, el viernes 30 de mayo sostuvo intercambio telefónico con la vicepresidenta del Consejo de Estado y también con el presidente de la Asamblea Nacional del Poder Popular de Cuba, el compañero Esteban Lazo. En compañía siempre de la UJC y el Comité Central del Partido Comunista de Cuba, el diálogo se caracterizó por el respeto e intercambio mutuo. El sábado, desde muy temprano, la FEU estaba participando en el encuentro con los ministros, no solo los ministerios formadores sino otros organismos que tienen implicaciones en el decursar formativo.

La UJC y la FEEM también han sido parte activa de estos diálogos, lo que demuestra un esfuerzo conjunto por atender las preocupaciones y el sentir del estudiantado.

Ricardo Rodríguez González enfatizó la importancia de mantener la claridad en torno a las declaraciones de las diferentes facultades universitarias, subrayando que todas se han realizado desde el respeto y con el propósito de buscar soluciones óptimas tanto para el país como para el sector universitario. En este sentido, destacó que las preocupaciones expresadas por los jóvenes estudiantes han sido aprovechadas por sectores contrarios a la Revolución, quienes han intentado manipular sus necesidades e inquietudes con la intención de generar una confrontación política y fomentar la división entre los cubanos.

Aclarando dudas sobre contratos y vigencia de paquetes

En relación con las preocupaciones expresadas por algunos ciudadanos respecto a una supuesta violación del contrato, la vicepresidenta comercial de ETECSA, Lidia Esther Hidalgo, ha aclarado que la empresa no ha incurrido en tal falta. En respuesta a las inquietudes planteadas en diversos medios, ha instado a los clientes a revisar la cláusula 3.1.14 del contrato, donde pueden encontrar los términos que respaldan la postura de la entidad. Con esta declaración, ETECSA reafirma su compromiso con la transparencia y el cumplimiento de los acuerdos establecidos.

Tania Velázquez Rodríguez, Presidenta de ETECSA, explicó, ante la pregunta formulada por el moderador, que la cifra de 6 GB establecida en la reciente medida no fue determinada al azar, sino que responde a un estudio detallado sobre el consumo promedio de datos de la mayoría de los clientes.

    Según Velázquez Rodríguez, el análisis tomó en cuenta patrones de uso en distintos segmentos de usuarios, buscando establecer un límite que resultara representativo y equitativo dentro del contexto actual. Asimismo, señaló que, con esta cifra, ETECSA procuró respetar una cantidad considerable de datos, permitiendo que la gran mayoría de los clientes pudieran mantener sus hábitos de conexión sin afectar significativamente su acceso a servicios esenciales. La implementación de esta medida, según explicó, sigue criterios técnicos que buscan balancear las necesidades de los usuarios con las capacidades operativas de la empresa.

Lidia Esther Hidalgo, vicepresidenta comercial de ETECSA, informó que, a partir de hoy, los planes de datos contarán con una vigencia extendida de 35 días, lo que permitirá a los clientes disponer de un margen adicional para consumirlos sin la limitación estricta del mes calendario. Esta medida busca ofrecer mayor flexibilidad a quienes no agotan su plan dentro del período habitual, adaptándose a las necesidades individuales de los usuarios.

Asimismo, destacó que las ofertas disponibles en forma de planes están diseñadas para ser utilizadas según el consumo y las preferencias de cada cliente, enfatizando que la empresa busca brindar opciones ajustadas a distintos patrones de uso. En este contexto, anunció que durante el verano se lanzarán nuevas ofertas dirigidas a los clientes de Nauta Hogar, permitiéndoles elegir la opción que mejor se adapte a sus requerimientos y ofreciéndoles alternativas más atractivas para optimizar su conexión desde casa.